1. De kwaliteit van de apparatuur wordt gedurende één jaar gegarandeerd volgens de standaard van de fabrikant. Tijdens de garantieperiode worden de reserveonderdelen en apparatuur die vervangen moeten worden, niet als gevolg van onjuist gebruik, gegarandeerd en vervangen door ons bedrijf. De door ons bedrijf geleverde apparatuur wordt gegarandeerd volgens de garantieomvang en -tijd beloofd in het contract.
2. Nadat de garantie voorbij is, zal ons bedrijf de after-sales service blijven bieden en verantwoordelijk zijn voor regelmatig onderhoud en reparatie van de geleverde apparatuur. Onbeperkte levenslange service.
3. In overeenstemming met het after-sales servicebeleid van de fabrikant, biedt het technische personeel van ons bedrijf deur-tot-deur service.
4. Hotline-adviesdienst: Wanneer u problemen ondervindt tijdens het gebruik van de apparatuur, kunt u de hotline voor de technische dienst bellen, en technische ingenieurs zullen u professionele diensten verlenen.
1. Snelle reactie
(1) Nadat de technisch ingenieur het probleem heeft opgelost, vult u het servicerapport in.
(2) Er is technisch en technisch personeel van het bedrijf aanwezig om de oorzaak van de storing vast te stellen en de problemen op te lossen die de gebruiker kan oplossen en de problemen die de gebruiker niet kan oplossen via telefoon en video. Het technische en technische personeel van het bedrijf zal relevante accessoires, software en hulpmiddelen bij zich hebben om de bestemming snel binnen de aangegeven tijd te bereiken. , probleemoplossing.
2. Vul het servicerapport in
(1) Nadat de technisch ingenieur het probleem heeft opgelost, vult u het servicerapport in.
(2) Nadat het servicerapport is bevestigd door de relevante persoon die verantwoordelijk is voor de gebruiker, worden de servicewerkzaamheden ter plaatse beëindigd.
3. Volgservice na het oplossen van problemen
(1) Bezoek regelmatig klanten, raadpleeg de werking van apparatuur na het oplossen van problemen en maak gegevens en archieven.
(2) "klant eerst, service eerst, reputatie eerst" is ons doel, en "je denkt ver, doet alles, ik ben attent, je kunt er zeker van zijn" is ons servicedoel. zorgen en maximaliseer de prestaties van de door u aangeschafte apparatuur.
Posttijd: 15 augustus 2024
