1. De kwaliteit van de apparatuur is gegarandeerd gedurende één jaar volgens de fabrieksnormen. Tijdens de garantieperiode zullen reserveonderdelen en apparatuur die vervangen moeten worden, mits dit niet het gevolg is van onjuist gebruik, door ons bedrijf worden vervangen. De door ons geleverde apparatuur is gegarandeerd conform de garantieomvang en -duur zoals overeengekomen in het contract.
2. Na afloop van de garantieperiode blijft ons bedrijf after-sales service verlenen en verantwoordelijk voor het reguliere onderhoud en de reparatie van de geleverde apparatuur. Onbeperkte levenslange service.
3. Conform het servicebeleid van de fabrikant zullen de technische medewerkers van ons bedrijf service aan huis verlenen.
4. Technische hulplijn: Als u problemen ondervindt tijdens het gebruik van de apparatuur, kunt u de technische hulplijn bellen. Onze technici staan dan klaar om u professioneel te helpen.
1. Snelle reactie
(1) Nadat de technisch ingenieur het probleem heeft opgelost, vult u het servicerapport in.
(2) Er zijn ingenieurs en technisch personeel van het bedrijf aanwezig om de oorzaak van de storing vast te stellen en de problemen op te lossen die de gebruiker zelf kan oplossen, evenals de problemen die de gebruiker niet zelf kan oplossen, via telefoon en video. Het ingenieurs en technisch personeel van het bedrijf zal relevante accessoires, software en gereedschappen meenemen om snel binnen de gestelde tijd ter plaatse te zijn en de problemen op te lossen.
2. Vul het serviceverslag in.
(1) Nadat de technisch ingenieur het probleem heeft opgelost, vult u het servicerapport in.
(2) Nadat het serviceverslag is bevestigd door de verantwoordelijke persoon van de gebruiker, worden de servicewerkzaamheden ter plaatse beëindigd.
3. Volgservice na probleemoplossing
(1) Regelmatig klanten bezoeken, de werking van de apparatuur na het oplossen van problemen controleren en aantekeningen en archieven maken.
(2) “Klant eerst, service eerst, reputatie eerst” is ons doel, en “u denkt vooruit, ik doe alles, ik ben attent, u kunt gerust zijn” is ons servicedoel. We nemen uw zorgen weg en maximaliseren de prestaties van de apparatuur die u hebt gekocht.
Geplaatst op: 15 augustus 2024
